Все бронирования аренды яхт (чартера), осуществляемые через BodrumYachtLife, подпадают под действие следующих правил в соответствии с морскими обычаями и международными стандартами чартера. С подтверждением бронирования данные условия считаются принятыми арендатором.
• Безопасность плавания: В случае введения Управлением порта запрета на выход в море (Портовый арест) в день плавания по причине шторма или соображений безопасности; тур переносится на другую дату по взаимному согласию.
• Условия возврата: Если подходящая дата не может быть определена, произведенная оплата возвращается в полном объеме. Незначительный дождь или ветер (условия, не являющиеся запретом на плавание) не могут служить причиной для отмены.
• Эквивалентное судно: В случае возникновения технической неисправности на судне в день тура, препятствующей его проведению, наша компания обязуется предоставить эквивалентное судно того же стандарта.
• Возврат средств: Если эквивалентное судно не может быть предоставлено, все платежи, произведенные клиентом, возвращаются в размере 100%.
При аренде яхт, поскольку судно закрывается для других запросов на эти даты, применяется следующая поэтапная политика отмены:
• За 60 дней и более до даты тура: 20% от общей стоимости аренды удерживается в качестве платы за обслуживание/операционные расходы, оставшаяся сумма возвращается.
• От 30 до 60 дней: 50% от общей стоимости бронирования удерживается в качестве штрафа.
• Менее 30 дней: Возврат средств или изменение даты не производится. 100% от общей суммы взимается в качестве штрафа за отмену (неявка).
• При отмене менее чем за 48 часов до даты тура, стоимость заранее заказанной по запросу клиента специальной провизии, еды, напитков и дополнительных услуг (организация, украшения и т. д.) не подлежит возврату.
• Капитан имеет право изменить маршрут или завершить тур в случаях, когда он видит риск для морской безопасности, жизни и имущества. В таких ситуациях, связанных с безопасностью, возврат средств не может быть запрошен.
• В случае превышения вместимости судна капитан имеет право не начинать тур, и эта ситуация расценивается как ошибка клиента.
• Одобренные к возврату суммы возвращаются через канал оплаты клиента (кредитная карта/банковский перевод) в течение [7-14] рабочих дней с момента уведомления об отмене.
Индустрия аренды яхт (чартера), в отличие от стандартных секторов услуг, требует высоких операционных затрат и логистической подготовки. Причины применения этих правил следующие:
• Потеря бронирования: Когда яхта забронирована, все другие запросы на эти даты отклоняются. При отмене в последнюю минуту повторное бронирование яхты и компенсация возникших финансовых потерь крайне затруднительны в морском календаре.
• Операционная подготовка: Планирование персонала, портовая логистика и техническая подготовка начинаются за несколько дней до даты тура. Эти процессы создают для нашей компании невозвратные затраты.
• Качество обслуживания: Установленные правила отмены разработаны в соответствии с международными морскими стандартами, чтобы мы могли предоставить вам и другим нашим гостям высококачественное, полное и спланированное обслуживание.
